Ce document vous explique les principes et nos engagements pour la protection de vos Données à Caractère Personnel et a pour objectif de vous informer sur :

• Les Données à Caractère Personnel que FLORAJET collecte et les raisons de cette collecte
• La façon dont seront utilisées ces Données à Caractère Personnel
• Vos droits en qualité de personne concernée par nos traitements de données

Cette Politique s’applique à tous les services de FLORAJET et de ses filiales quel que soient leur nature (site, applications, prestations …)

Le Responsable du Traitement de vos données

Le responsable du traitement des données est FLORAJET - RESEAU FLEURI SAS.

Les coordonnées de contact sont les suivantes :

0826 10 10 70

dpo@florajet.com

Comment FLORAJET met en œuvre la protection des Données à Caractère Personnel

FLORAJET s’engage à prendre en compte la protection de vos Données à Caractère Personnel et de votre vie privée dès la conception des services qui vous sont proposés (Privacy by desing). Pour assurer la sécurité et garantir le respect et le bon exercice de vos droits, les mesures permettant d’assurer la protection de vos Données à Caractère Personnel sont mises en œuvre (Privacy by default).

Quelles Données à Caractère Personnel sont utilisées par FLORAJET ?

FLORAJET s’engage à ne collecter que des données strictement nécessaires à la réalisation des services proposés.
Dans le cas où des données facultatives vous seraient demandées, FLORAJET vous informera clairement sur les Données à Caractère Personnel nécessaires à la réalisation du service.
Les Données à Caractère Personnel ne sont utilisées que pour les usages qui ont été portés à votre connaissance.
Si vos Données à Caractère Personnel sont utilisées pour vous proposer d’autres services, il vous sera proposé d’accepter ou selon les cas de de recevoir des communications commerciales.

Quel est le fondement de la légitimité de nos traitements

FLORAJET s’appuie sur les bases légitimes suivantes afin de pouvoir traiter les Données à Caractère Personnel :

• Exécution du contrat

  La base légale du traitement des Données à Caractère Personnel de l’utilisateur qui sont collectées est la transmission florale et les offres, informations ou services complémentaires à cette activité - c’est l’acte commercial par lequel une personne fait livrer des fleurs à une personne résidant dans la même localité ou dans une localité éloignée, en s'appuyant sur le réseau de fleuristes indépendants de FLORAJET pour vendre des bouquets qui sont fabriqués et livrés par ces mêmes fleuristes - adhérents qui gère ainsi les conditions de prise d’ordre, de transmission, d’exécution et de règlement des commandes enregistrées et/ou exécutées par ses fleuristes adhérents qui travaillent en boutique.

  À cet égard, l’utilisateur est obligé de fournir les données nécessaires à son exécution par FLORAJET et les fleuristes. S’il ne fournit pas ces données, éventuellement au prestataire de paiement en ligne il ne sera pas possible de réaliser la transmission florale.

• Obligations légales

  La gestion et l’émission de la facture se base sur l'obligation légale de FLORAJET de tenir une comptabilité et d’être à même de respecter toutes les autres obligations légales connexes ou induites dans le cadre de sa relation avec les clients.

• Consentement

  Pour ce qui est des fins suivantes, la base légale du traitement des Données à Caractère Personnel de l’utilisateur sera le consentement de ce dernier, dans le cas où il l’aura donné :

  • Gestion de l’inscription sur le site et les applications
  • Gestion de l’envoi d’information sur www.florajet.com et des informations personnalisées adaptées au profil de l’utilisateur
  • Réponse à l’exercice des droits d'accès, de modification, d'annulation et d'opposition, ainsi qu’aux questions et réclamations de l’utilisateur

  Le retrait du consentement de ces traitements de la part de l’utilisateur ne conditionnera pas l'exécution du contrat de transmission florale conclu par la personne concernée avec FLORAJET et les traitements qu’il induit.

• Intérêt légitime

  Pour ce qui est des fins suivantes, la base légale du traitement des Données à Caractère Personnel de l’utilisateur sera l’intérêt légitime de FLORAJET :

  • L’élaboration de profils au moyen de la navigation sur le site de la part d’un utilisateur inscrit sur celui-ci, ainsi que de tous les utilisateurs nous ayant communiqué leurs données à toute autre fin
  • L’élaboration de profils pour l’envoi d’information sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de l’utilisateur
  • L’envoi d'enquêtes de satisfaction sur les produits achetés ou les services utilisés par les clients de FLORAJET afin de leur demander leur avis et de les améliorer

  Notre intérêt légitime consiste à pouvoir garantir que notre site reste sûr, et à pouvoir aider FLORAJET à comprendre les besoins, les attentes et le niveau de satisfaction des utilisateurs, pour améliorer ainsi les services, les produits et les marques. Toutes ces actions sont réalisées dans le but d’améliorer le niveau de satisfaction du client et d’assurer une expérience unique de navigation et d'achat.

Les Données à Caractère Personnel des mineurs ?

Certains services peuvent être utilisés par des mineurs. Dans ce cas, les mineurs doivent obtenir le consentement de leurs parents ou représentants légaux.

A qui peuvent être communiquées vos Données à Caractère Personnel?

Vos données sont susceptibles d’être transmises :

• A des services internes de FLORAJET : les directions qui sont en charge de l’exécution des services souscrits, notamment Service Clients, Administration des Ventes...
• A des prestataires externes à FLORAJET : les prestataires techniques, y compris des sous-traitants
• A des partenaires commerciaux de FLORAJET, après vous en avoir préalablement informé et vous avoir permis d’exprimer vos choix grâce à une case à cocher

Vos Données à Caractère Personnel peuvent-elles être transférées en dehors de l’Union Européenne ?

FLORAJET réalise l’ensemble des traitements de vos Données à Caractère Personnel nécessaires à son activité sur le territoire de l’Union Européenne (UE).

Toutefois, d’une part, pour certaines prestations spécifiques, FLORAJET peut avoir recours à des sous-traitants établis en dehors de l’UE. Certaines Données à Caractère Personnel peuvent alors leur être communiquées pour les stricts besoins de leurs missions. Dans ce cas, conformément à la règlementation en vigueur, FLORAJET exige de ses sous- traitants qu’ils fournissent les garanties nécessaires à l’encadrement et à la sécurisation de ces transferts, notamment par la signature de clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Et, d’autre part, vos demandes ayant pour objet la réalisation d’un service hors de l’Espace Economique Européen impliqueront la communication des données à caractère personnel que vous nous demanderez de transmettre pour cette opération.

Pendant combien de temps FLORAJET conserve vos Données à Caractère Personnel ?

La durée de conservation de vos Données à Caractère Personnel dépend du service souscrit et de la nature du traitement. FLORAJET s’engage à ne pas conserver vos Données à Caractère Personnel au-delà de la durée nécessaire à nature du traitement, induite la plupart du temps par la nature du service, augmentée de la durée de conservation imposée par les règles applicables en matière de prescription légale.

Vos Données à Caractère Personnel sont-elles protégées ?

FLORAJET s’engage à prendre toutes mesures afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des Données à Caractère Personnel et notamment à empêcher qu’elles ne soient endommagées, effacées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Par ailleurs, en cas d’incident de sécurité affectant vos Données à Caractère Personnel (destruction, perte, altération ou divulgation), FLORAJET s’engage à respecter l’obligation de notification des violations de Données à Caractère Personnel, notamment auprès de la CNIL.

Quels sont vos droits sur vos Données à Caractère Personnel ?

Vous disposez à tout moment de la faculté d’exercer auprès de FLORAJET les droits prévus par la réglementation en vigueur applicable en matière de données à caractère personnel, sous réserve d’en remplir les conditions :

• Droit d’accès : vous pouvez avoir communication de vos Données à Caractère Personnel faisant l’objet d’un traitement par FLORAJET
• Droit de rectification : vous pouvez mettre à jour vos Données à Caractère Personnel ou faire rectifier vos Données à Caractère Personnel traitées par FLORAJET
• Droit d’opposition, notamment à recevoir des communications commerciales : vous pouvez exprimer votre souhait de ne plus recevoir de communication commerciale de la part de FLORAJET ou demander que vos Données à Caractère Personnel ne fassent plus l’objet d’un traitement
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos Données à Caractère Personnel
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos Données à Caractère Personnel
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à FLORAJET de récupérer vos Données à Caractère Personnel afin d’en disposer

Lors de la souscription d’un service ou du recueil de vos Données à Caractère Personnel, il vous est indiqué l’adresse (postale et/ou électronique) à laquelle envoyer votre demande d’exercice de vos droits.

Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité. FLORAJET s’engage à répondre à vos demandes d’exercice de vos droits dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans le respect des délais légaux.

Qui contacter ?

Vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des données personnelles de FLORAJET à l’adresse suivante : dpo@florajet.com.

Ou écrire à l’attention du Responsable de traitement à :

Vous disposez également du droit de saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07 (https://www.cnil.fr/) de toute réclamation se rapportant à la façon dont FLORAJET traite vos Données à Caractère Personnel.

Modification de la présente politique

Les mises à jour de la présente Politique en matière de confidentialité seront publiées ici : https://www.florajet.com/respect-de-la-vie-privee.html

Nous publierons également un avis sur le site FLORAJET, accompagné de la Politique en matière de confidentialité mise à jour.

Applications FLORAJET

Nous utilisons des outils d'analyse tels que Google Analytics sur l'Application FLORAJET. Ces outils sont utilisés pour compiler des statistiques globales anonymes qui nous permettent de comprendre comment nos clients utilisent l'application pour FLORAJET et nous aident à l'améliorer. Ces données ne vous identifient pas personnellement.

Vous pouvez choisir de désactiver les outils d’analyse de l'application dans les paramètres de votre appareil.