Annulation ou modification de la commande par le client

En cas d'annulation de la commande par le client, il pourra être remboursé, sauf si le fleuriste exécutant a déjà commencé à réaliser le produit floral commandé ou engagé des frais pour la préparation de la commande (approvisionnement en fleurs spécifiques, contenant, accessoires...), ou si le transporteur ou Florajet a commencé à engager des frais pour la livraison de la commande. Dans un tel cas, Florajet pourra conserver tout ou partie du prix versé à titre de dédommagement pour le travail fourni et les frais engagés.

En cas de modification de la commande par le client (choix du produit, adresse ou date de livraison...), un compl√©ment de prix pourra lui √™tre demand√© si la modification entra√ģne un surcro√ģt de travail ou des d√©penses suppl√©mentaires pour le fleuriste ex√©cutant ou Florajet.

Toute demande d'annulation ou de modification s'exerce auprès de Florajet sur internet par le biais d'un formulaire accessible au lien suivant : https://www.florajet.com/contact/client.html ou par courrier en cliquant sur le lien suivant : https://cdn.florajet.com/pdf/formulaire_de_retractation.pdf.

Droit de rétractation pour les produits non floraux

Pour les produits ne comportant pas de fleurs ou v√©g√©taux frais, si le client est consommateur (personne physique qui commande pour les besoins de sa vie priv√©e et non professionnelle), il dispose d'un d√©lai de 14 jours √† compter de la r√©ception des produits command√©s pour exercer son droit de r√©tractation et demander √† Florajet d'annuler sa commande, sans avoir √† justifier de motif ni √† payer de p√©nalit√©s. Lorsque le d√©lai expire un samedi, un dimanche ou un jour f√©ri√© ou ch√īm√©, il est prorog√© jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Modalité d'exercice du droit de rétractation pour les produits non floraux

Conform√©ment aux dispositions l√©gales, pour exercer le droit de r√©tractation, le client doit avant l'expiration de ce d√©lai de 14 jours, informer Florajet, de sa d√©cision de r√©tractation en lui adressant une d√©claration d√©nu√©e d'ambigu√Įt√© et en pr√©cisant son num√©ro de commande, soit par courrier postal √† l'adresse suivante RESEAU FLEURI ("FLORA JET") - 26 Chemin de l'Esqueiras - 84240 CABRIERES D'AIGUES, soit sur Florajet.com √† l'adresse suivante : https://www.florajet.com/contact/client.html Le client peut utiliser le formulaire de r√©tractation figurant en annexe des pr√©sentes conditions g√©n√©rales de vente et dans l'email de confirmation de commande, mais il ne s'agit pas d'une obligation.

√Ä compter de la communication de sa d√©cision de se r√©tracter par l'envoi du formulaire type ou de toute autre d√©claration de r√©tractation, le client dispose d'un autre d√©lai de 14 jours pour retourner les produits √† l'adresse suivante RESEAU FLEURI ("FLORA JET") - 26 Chemin de l'Esqueiras - 84240 CABRIERES D'AIGUES. Lorsque le d√©lai expire un samedi, un dimanche ou un jour f√©ri√© ou ch√īm√©, il est prorog√© jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Les frais de retour du produit sont √† la charge du client. Le produit doit √™tre retourn√© par le client dans son √©tat, pr√©sentation et emballage d'origine, neuf et en parfait √©tat.

En cas de d√©pr√©ciation du produit (ab√ģm√©, us√©, endommag√©, ray√©, d√©form√©, trace d'usure...) r√©sultant de manipulations autres que celles n√©cessaires pour √©tablir sa nature, ses caract√©ristiques et son bon fonctionnement, la responsabilit√© du client peut √™tre engag√©e.

Remboursement en cas d'exercice du droit de rétractation pour les produits non floraux

En cas d'exercice du droit de rétractation, Florajet remboursera le client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du client de se rétracter. Il est précisé que la date de remboursement peut être différée jusqu'à récupération du produit concerné ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de l'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Au-delà, les sommes dues seront majorées de plein droit conformément aux dispositions de l'article L 121-21-4 du Code de la Consommation. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour que Florajet utilise un autre moyen de paiement.

Absence de droit de rétractation pour les produits floraux comportant des fleurs ou des végétaux

Conform√©ment √† l'article L121-21-8 4¬į du Code de la Consommation, les produits comportant des fleurs et des v√©g√©taux frais √©tant, par nature, p√©rissables tr√®s rapidement, le droit de r√©tractation est exclu pour les commandes comportant des fleurs et des v√©g√©taux frais pass√©es sur le site Florajet.com. Il est rappel√© que conform√©ment √† l'article L 121-21-8 du Code de la consommation, le droit de r√©tractation est exclu dans les cas suivants : services dont l'ex√©cution a commenc√©, avec l'accord du client, avant la fin du d√©lai de 14 jours ; biens ou services dont le prix est fonction de fluctuations des taux du march√© financier √©chappant au contr√īle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le d√©lai de r√©tractation ; biens confectionn√©s selon les sp√©cifications du client ou nettement personnalis√©s ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent √™tre r√©exp√©di√©s ou sont susceptibles de se d√©t√©riorer ou de se p√©rimer rapidement ; biens qui ont √©t√© descell√©s par le client apr√®s la livraison et qui ne peuvent √™tre renvoy√©s pour des raisons d'hygi√®ne ou de protection de la sant√© ; biens qui, apr√®s avoir √©t√© livr√©s et de par leur nature, sont m√©lang√©s de mani√®re indissociable avec d'autres articles ; enregistrements audio ou vid√©o ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont √©t√© descell√©s par le client ; fourniture de journaux, de p√©riodiques ou de magazines sauf pour les contrats d'abonnement √† ces publication.

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